Como empresa cuyo principal sustento es la información, Unifin Financiera basa hoy día su crecimiento en la seguridad que le da la tecnología EMC para archivarla, salvaguardarla, digitalizarla y mantenerla en línea, y de paso obtener algunos otros importantes beneficios.

Qué distinto es el mundo cuando la preocupación de una empresa radica en sustentar su crecimiento acelerado. Para Unifin Financiera S.A. de C.V. Sofom ENR, este objetivo hoy está respaldado con la adquisición de una solución proporcionada por EMC para archivar y digitalizar más de un millón de documentos que contienen la información de todos sus clientes y los créditos otorgados a lo largo y ancho del país, durante varios años

En una entrevista con el licenciado Álvaro Alonso, Director de Sistemas de esta compañía, conocimos los pormenores del crecimiento sostenido que ha tenido Unifin Financiera, cuya actividad principal es el arrendamiento puro y que, no por casualidad, en 2007 fue tomada como caso de éxito en la Bolsa Mexicana de Valores.

-Licenciado Alonso, háblenos de Unifin Financiera, de su mercado y de su desempeño en los últimos años.
–La compañía comenzó hace más de 15 años otorgando arrendamiento puro de automóviles. Se denominaba Arrendadora Unifin y se dedicaba únicamente al arrendamiento puro. Hoy es Unifin Financiera, una Sofom ENR (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada). Con este esquema podemos otorgar arrendamiento puro y financiero, créditos en todas sus modalidades y factoraje financiero. Nuestro objetivo preponderantemente está dirigido al mercado al menudeo, sin embargo también atendemos empresas medianas y corporativas.

“En cuanto a nuestro desarrollo, hemos crecido permanentemente durante los últimos seis años. El año pasado lo hicimos en más del 60%. Este año estamos consolidando proyectos comerciales muy interesantes y ambiciosos, con los cuales hay expectativas de crecer muy por encima del año pasado.”

–¿Cuáles son los obstáculos que afectaban el desarrollo de la empresa en el pasado?
–Contábamos con una incipiente área de Sistemas, por lo cual manejábamos la mayoría de los servicios de sistemas a través de outsourcing. Así, teníamos una dependencia muy fuerte de los proveedores.

“Yo entré con la misión de fortalecer el Departamento de Sistemas, con proyectos y objetivos muy claros, buscando siempre la rentabilidad de las soluciones propuestas. Después de realizar un minucioso análisis de la situación e integrar un robusto equipo de Sistemas para atender las diferentes áreas a mi cargo, hemos podido reducir los costos y aumentar la rentabilidad de nuestros proyectos.”

–¿Cómo participó EMC en este cambio?
–Con el crecimiento de la empresa se generaron áreas de oportunidad muy importantes, entre las que destacan el manejo físico de documentos, los respaldos de la información y su seguridad. La generación de respaldos se hacía de forma manual y dependía del operador.

“Por ello, comenzamos a buscar proveedores para atacar estas oportunidades. Vimos a Hitachi, a Xerox y otros, pero la que nos pareció la propuesta más rentable fue la de EMC, aunque no era, económicamente, la más barata.

“Hoy realizamos los respaldos de forma automatizada con tareas programadas y bajo un estricto control de seguridad; estamos digitalizando el archivo para que los usuarios puedan consultar los documentos de forma electrónica.”

–Si no era la más barata, ¿por qué optaron por EMC?
–Bueno, el costo no era muy superior al de los demás proveedores. Elegimos la que nos daba una solución integral, tanto de archivo como de respaldo, que incluía, además de hardware, software y soporte, una mejor garantía en sus productos, lo que nos evitaba involucrar a distintos proveedores. También nos proporcionaba capacidad de crecimiento, porque por el mismo o menor precio hubiéramos conseguido una solución similar con otras empresas, pero no nos ofrecían capacidad de crecimiento. Por ejemplo, Hitachi nos ofrecía hasta dos terabytes y el equipo de EMC puede crecer hasta 100 teras.

“Además, el proyecto de EMC no sólo abarcaba respaldos, sino también la digitalización de documentos. Nuestro archivo estaba demandando más espacio y ya no disponíamos de más. Parte de la solución consistió en digitalizar la documentación para que los usuarios la consultaran electrónicamente y los papeles no corrieran más riesgo.”

–¿Quién hizo la integración de la solución, qué tan ágil resultó esta fase?
–La hizo la empresa Integra. Por parte de EMC, todo se desarrolló muy bien. La verdad el equipo de Mario Huelga ha sido muy profesional y hemos tenido un excelente servicio con él, nos ha solucionado los problemas que hemos tenido. El reto es muy importante ya que el volumen de documentos por digitalizar es superior a un millón.

–¿Cuáles son los principales beneficios que han obtenido con la solución de EMC?
–Contamos con tecnología de punta de EMC, lo que nos garantiza la seguridad de la información, éste es un beneficio inmediato, También contamos con la seguridad y el servicio de EMC, siempre muy bien y a tiempo.

“Aún no tengo números para decirte en cuánto y qué tanto impacta en productividad. Por lo pronto la administración de documentos y del archivo es mucho más ágil y precisamos menos espacio, pues no es necesario tenerlos en la oficina para su consulta.

“El tiempo de respuesta en la consulta de documentos digitalizados incide directamente en la toma de decisiones rápidas, porque ya no se tienen que buscar los papeles, labor que a veces se extendía a la bodega, a donde debíamos solicitarlos y traerlos para su consulta. Hoy es diferente, la búsqueda es muy ágil, la información está disponible en línea en segundos y puede compartirse entre los usuarios.”

–¿Cuál es el papel que cumple la tecnología de EMC en el desarrollo de la empresa?
–La visión que tenemos, y por la cual también optamos por la solución propuesta por EMC y por el CLARiiON en específico, es que tiene la posibilidad de ayudarnos también en el DRP (Disaster Recovery Planning). Podemos conectarnos con otro equipo en un site alterno y realizar respaldos en línea. Ese es nuestro plan a futuro.

“La incorporación de la tecnología ha sido primordial, porque estaba de por medio nuestra información. Cobranza tiene que saber a quién cobrarle y Crédito a quién otorgarle línea. Eso es lo que vale nuestra información.

“Además, tenemos que dar facilidades para que la empresa se mueva en diferentes direcciones y hacia nuevos negocios. EMC y su tecnología nos están apoyando en todas las líneas de negocio de Unifin Financiera: arrendamiento puro y financiero, factoraje financiero, crédito en todas sus modalidades, etc., así como en áreas internas como contabilidad, operaciones y otras, porque todas archivan documentos, digitalizan y manejan papel. Una de nuestras metas a futuro es dejar de usar papel y tener más documentos digitalizados.”

–Licenciado Álvaro Alonso, para finalizar, ¿cuál es su opinión sobre EMC, su tecnología y el servicio que ofrece?
–La verdad es muy difícil decir qué tecnología de los proveedores es mejor. Creo que la diferencia está en el soporte y en la atención que les dan a sus clientes. EMC nos ha dado mucho más soporte y nos ha ayudado a solucionar los problemas que se han presentado. Por eso seguramente vamos a seguir teniendo relaciones de negocio con EMC.